Модели Фотографы Стилисты Модельеры Модельные агентства Fashion Kids
Помощь по сайту
Авторитет
+1316
Алексей Ренёв [фотограф]   17.01.2014, 00:23

Недовольный клиент. Нужен совет.

Товарищи фотографы!
Наверное с моей ситуацией сталкивались не только начинающие, но и бывалые. А именно с недовольными клиентами. У меня такое в первый раз, поэтому реакция не однозначная. Клиент получил фотографии, но совершенно недоволен результатом, причем объективных причин для этого нет - мое портфолио он видел, технически все выполнено как оговаривалось. Из причин только одно : "мне вообще не нравится" и просьба о повторной съемке. Хочется конечно послать его лесом, но довольный клиент - это хорошая реклама... Вообщем, поделитесь опытом если с подобным сталкивались. Заранее спасибо!


Для того чтобы оставить комментарий, Вам необходимо зарегистрироваться или авторизоваться


Комментарии:

  • Алексей Рябис   17.01.2014, 00:50

    Без внятно сформулированных клиентом причин недовольства съёмкой соглашаться на повторную работу не имеет никакого смысла.

  • Vika Winter   17.01.2014, 01:04

    А кроме "вообще не нравиться " есть претензии?
    Переснять однозначно - это неким образом вызов себе, удовлетворит такого клиента нужно для опыта))

    • Алексей Ренёв   17.01.2014, 01:12

      что то вроде "я в зеркале выгляжу лучше чем на этих снимках") самое интересное что это была банальная семейная новогодняя съёмка. Переснять в условиях показать каждый кадр в процессе съемки и недовольных лиц морально не готов. Были мысли даже вернуть $, но оценив необъективность претензий решил этого не делать.

      • Vika Winter   17.01.2014, 01:21

        Процитируйте ей Карла Густава Юнга)))))
        Про вещи которые не являются истинными, а лишь искаженное отражением наших воззрений!
        А вы тут не при чем, то камера - она видит беспристрастную правду )))

  • Анастасия Донская   17.01.2014, 01:16       модератор

    Развод на вторую съёмку.

  • Katia N   17.01.2014, 11:21

    Смотря какая была оплата, и насколько мнение данного клиента важно для Вашей репутации.

    А еще надо попытаться понять, это просто каприз, или на то есть объективные причины: например, свет невыгодно выставляет напоказ недостатки, которые в обычной жизни не так явственны.

    Если каприз, то переснимать, конечно, бессмысленно. Люди, далекие от профессиональной фотографии, не понимают многих вещей, будучи обычными и не обязательно фотогеничными людьми, они ориентируются на глянцевые образцы со снимками моделей и звезд, причем с тонной косметики и фотошопа... Можно попробовать это вежливо объяснить.

  • Olga Petrova   17.01.2014, 13:20

    Я считаю раз это задевает - вернуть ему деньги . Второй раз в Вашем объективе он вряд ли получится иначе , это вопрос видения лица . Беда в том , что он свое изображение не воспринимает . Такие люди бывают , редко , и это для фотографа настоящая беда . Объективно влезть к ним в сознание и выяснить, что они о себе думают и как себя видят - очень сложно . Так же мы видим тут и некоторую наглость - человек дожен понмиать что так или иначе он доверил съемку вам и тоже несет ответственность за свой выбор . ВЫ свою задачу выполнили , я бы предложила вернуть деньги , чтобы не вникать в его трудности .

    • Алексей Ренёв   17.01.2014, 14:39

      Спасибо. в итоге так и сделал - жалко тратить время и нервы на объяснение.

Информация

О проекте

Сотрудничество

Контакты

Реклама на сайте

Разделы

Публикации

Новости

Блоги

События

Коллекции

Фотостудии

Обучение

Маркет

Каталог

Модели

Фотографы

Стилисты

Модельеры

Модельные агентства

Работодатели

Сервисы

Регистрация

Разместить объявление

Найти модель

Найти фотографа

Найти стилиста

Найти агентство

Найти модельера

© 2007-2026.
// Создание сайта - 2opexa
Вся информация на сайте является объектом авторских прав и принадлежит порталу Fashion Bank.
Права на все фотографии, принадлежат авторам.
Пожалуйста, прочтите "Условия распространения информации".